Totvs e Bell Consultoria devem indenizar Colégio Guglielmo Marconi, de Guarulhos, por problemas na implementação de sistema de gestão escolar.
A Justiça condenou a Totvs e a Bell Consultoria a indenizarem o Colégio Guglielmo Marconi, localizado em Guarulhos, devido a falhas na implementação de um software de gestão educacional. A decisão considerou que os problemas na implantação comprometeram o funcionamento da instituição, afetando processos administrativos e pedagógicos.
De acordo com a ação, o colégio contratou os serviços das empresas para modernizar sua estrutura de gestão. A expectativa era otimizar o controle acadêmico, financeiro e administrativo. No entanto, a execução apresentou falhas significativas, tornando o sistema inoperante em diversos momentos. Diante dos transtornos, a escola recorreu à Justiça para buscar reparação.
Na sentença, o juiz destacou que as empresas não prestaram o serviço conforme o esperado e que a falta de suporte adequado agravou os problemas. Segundo o colégio, dificuldades como a perda de dados, erros na emissão de boletos e falhas no acesso de alunos e professores ao sistema prejudicaram o dia a dia da instituição.
Casos semelhantes já ocorreram em outras instituições de ensino, que enfrentaram dificuldades na implementação de sistemas tecnológicos. O crescimento da digitalização na área educacional aumentou a dependência de softwares de gestão, tornando essencial a qualidade na prestação desse tipo de serviço.
A decisão judicial reforça a responsabilidade das empresas na entrega de soluções funcionais e no suporte técnico adequado. O colégio deverá ser indenizado pelos prejuízos financeiros e operacionais sofridos. A Totvs e a Bell Consultoria ainda podem recorrer da decisão.
