Liderar uma equipe é uma das tarefas mais desafiadoras — e gratificantes — no mundo corporativo. No centro dessa arte está o equilíbrio entre alinhar os objetivos da empresa e potencializar as habilidades individuais. Ricardo Machado, gerente da Gentleman, empresa referência no setor de moda masculina, é um exemplo claro de como uma liderança eficiente pode transformar resultados.
O sucesso de uma equipe começa pela comunicação. Para Ricardo, garantir que todos entendam o propósito da empresa e o papel de cada um no processo é essencial. Reuniões claras, feedbacks regulares e a disposição para ouvir os colaboradores são pilares para criar conexões genuínas entre líderes e liderados. Segundo especialistas, uma comunicação eficiente reduz mal-entendidos e mantém o time alinhado rumo às metas.
Outro aspecto destacado é reconhecer talentos. Para ele, identificar as habilidades individuais e distribuí-las estrategicamente nas tarefas certas aumenta a produtividade e a satisfação no trabalho. É uma abordagem que reforça o que estudos já comprovam: colaboradores que se sentem valorizados têm mais chances de entregar resultados acima do esperado.
A flexibilidade também é um ponto-chave. O mercado está em constante mudança, e cabe aos líderes prepararem suas equipes para serem adaptáveis. Ricardo revela que, em sua gestão, ele adota uma política de incentivo à inovação, abrindo espaço para que ideias diferentes sejam ouvidas e testadas. Essa abertura, segundo ele, não apenas motiva a equipe, mas também dá à empresa uma vantagem competitiva.
Por fim, a criação de uma cultura organizacional sólida é indispensável. Ricardo destaca que os valores da Gentleman — como excelência, respeito e ética — estão presentes em todas as decisões e ações. Isso cria um senso de pertencimento entre os colaboradores e facilita o alinhamento de expectativas. Empresas com culturas fortes, segundo estudos, têm maior retenção de talentos e resultados mais consistentes.
Embora os desafios sejam inevitáveis, líderes como Ricardo mostram ser possível superá-los com uma abordagem estratégica e humana. Gerenciar equipes exige um olhar atento para pessoas, processos e resultados. No entanto, o investimento compensa: com uma equipe bem gerida, os limites se tornam oportunidades e os desafios, vitórias.
Os desafios do gestor moderno
Com a globalização, a transformação digital e as novas expectativas dos profissionais, gerenciar equipes nunca foi tão desafiador. As empresas demandam eficiência e inovação, enquanto os colaboradores buscam propósito, flexibilidade e crescimento. Neste cenário, o papel do gestor moderno vai além de delegar tarefas; ele precisa ser um facilitador.
Estudos mostram que a falta de engajamento é um dos maiores problemas enfrentados pelas empresas. Muitos colaboradores relatam que se sentem “desconectados” de suas funções e dos valores corporativos. Por isso, investir em treinamentos, promover a colaboração e celebrar conquistas em equipe são práticas essenciais.
Outro obstáculo frequente é a gestão de conflitos. Times diversos — seja em habilidades, origens ou opiniões – trazem uma riqueza de ideias, mas também podem gerar discordâncias. O gestor precisa atuar como mediador, garantindo que o diálogo prevaleça e as diferenças se transformem em aprendizado.
A saúde mental também ganhou destaque nos últimos anos. Ricardo Machado aponta que a Gentleman investiu em programas de bem-estar, como sessões de mindfulness e horários flexíveis. É uma tendência que veio para ficar: trabalhadores saudáveis são mais criativos e produtivos.
Além disso, a tecnologia trouxe novas ferramentas para facilitar o trabalho. Plataformas de gerenciamento de projetos, como Trello e Asana, ajudam a organizar tarefas e acompanhar o progresso da equipe. Ainda assim, o equilíbrio entre o uso dessas tecnologias e a conexão humana permanece um desafio.
A entrevista completa com Ricardo promete trazer percepções valiosas sobre como ele enfrenta essas e outras questões na gestão da Gentleman. Para líderes de todos os níveis, será uma oportunidade única de aprender com quem vive os desafios — e conquistas — do gerenciamento moderno.
Entrevista: Ricardo Machado, gerente da Gentleman Menswear há 25 anos
Pergunta: Você está há 25 anos como gerente da principal loja da Gentleman Menswear. Quais são os principais marcos dessa trajetória?
Resposta: Sim, estou na Gentleman há um quarto de século, e ao longo desse período tivemos muitos marcos importantes. Recentemente, nos tornamos líderes do mercado de moda masculina no Estado de Goiás, um feito que coroou anos de dedicação. Além disso, seguimos batendo recordes de crescimento graças ao trabalho consistente do nosso time.
Pergunta: Quais estratégias você utiliza para manter o time motivado e comprometido com as metas?
Resposta: A principal habilidade que um líder deve desenvolver é a de inspirar sua equipe. Essa inspiração vem da empatia, de uma boa comunicação com os liderados e da disponibilidade para ouvir sugestões e novas ideias. Também acredito que equipes participativas entregam melhores resultados. Por isso, faço questão de escutar nossos vendedores, ao estarem na linha de frente e têm percepções valiosas sobre as necessidades dos clientes.
Pergunta: Como o feedback dos vendedores influencia o desempenho da loja?
Resposta: Escutar nossos vendedores nos aproxima da realidade do cliente e diminui a margem de erro no desenvolvimento de novas coleções. Eles trazem informações importantes direto do balcão, o que nos ajuda a alinhar melhor os produtos às demandas do mercado. Esse diálogo constante é um diferencial para nosso crescimento.
Pergunta: A Gentleman é conhecida por oferecer uma experiência de compra diferenciada. Como isso é alcançado?
Resposta: Investimos em treinamentos constantes de moda e estilo para o nosso time. Isso transforma nossos vendedores em consultores de moda, capazes de oferecer maior segurança e credibilidade ao cliente. A experiência do cliente vai além da compra; ela envolve confiança no atendimento e nas recomendações da equipe.
Pergunta: Como você trabalha a transparência e a gestão de metas com sua equipe?
Resposta: Compartilhamos a meta da loja com todos os colaboradores e apresentamos semanalmente relatórios detalhados de vendas. Não se trata apenas de cobrar resultados, mas de mostrar ao time o que está funcionando e o que pode ser melhorado. Quando oferecemos soluções para vender mais, o engajamento e o comprometimento aumentam naturalmente.
Pergunta: Diante de uma rotina intensa, como você mantém um ambiente de trabalho agradável?
Resposta: Tenho o cuidado de criar um ambiente leve e agradável para todos os colaboradores. Em contrapartida, exigimos que nossos vendedores atendam os clientes com simpatia, atenção e proatividade. Essa troca mútua é essencial para o equilíbrio e o bom desempenho da equipe.
Pergunta: Como você garante que a equipe internalize os valores da marca?
Resposta: Acredito que dar o exemplo é a melhor forma de transmitir a nossa filosofia de trabalho. Sempre que posso, estou no salão de vendas mostrando na prática como atender os clientes com excelência. Essa atitude demonstra os princípios da marca e facilita que eles sejam assimilados pela equipe.
Pergunta: Qual palavra resumiria sua carreira como gerente?
Resposta: Consistência. Liderar é um exercício contínuo que exige inteligência emocional e relacional. Gerentes instáveis emocionalmente não geram confiança na equipe, impactando diretamente nos resultados. A consistência é o que sustenta uma liderança de longo prazo.
Pergunta: Na sua visão, o que significa liderar?
Resposta: Liderar é a capacidade de reunir talentos em torno de um objetivo que inspire a equipe. Isso gera um comprometimento genuíno e natural, fazendo com que o time esteja alinhado e motivado a alcançar metas maiores juntos.
