Fato, Ação, Solução Viável e Tempo: uma abordagem clara e objetiva para promover aprendizado, correção de erros e crescimento profissional.
O feedback FAST é uma abordagem estruturada para fornecer avaliações claras, objetivas e construtivas no ambiente corporativo. Ele utiliza quatro elementos fundamentais para abordar situações de desempenho de maneira eficiente e alinhada aos resultados esperados.
O modelo FAST é composto por:
- Fato: Descrever de forma objetiva e clara o que ocorreu, sem julgamentos ou opiniões subjetivas.
- Ação: Apresentar a ação específica que gerou o resultado ou situação mencionada.
- Solução Viável: Propor alternativas ou ações que possam corrigir a situação e melhorar o desempenho.
- Tempo: Estabelecer prazos realistas para implementar as soluções sugeridas.
O método é importante porque garante clareza e objetividade na comunicação, evita mal-entendidos e sentimentos defensivos, oferece um caminho claro para correção e melhoria de desempenho e estabelece responsabilidade e compromisso com metas.
1. Fato:
Descreva de maneira objetiva o que aconteceu, baseando-se em dados e situações específicas. Evite fazer afirmações genéricas ou baseadas em interpretações pessoais.
2. Ação:
Identifique a ação que gerou a situação. Aqui, é importante ser claro e direto, sem apontar falhas pessoais, mas destacando comportamentos específicos.
3. Solução Viável:
Ofereça alternativas ou um plano de ação claro que ajude a corrigir o erro e evitar que a situação se repita. Essa solução deve ser realista e prática.
4. Tempo:
Defina prazos específicos e realistas para que as ações sejam realizadas, promovendo compromisso e monitoramento de resultados.
O feedback com o método FAST é uma poderosa ferramenta de gestão, alinhando clareza, objetividade e soluções práticas para o crescimento individual e organizacional. Quando aplicado de maneira estruturada, promove melhorias consistentes e resultados positivos no ambiente de trabalho.
